Покупателю

     Время работы интернет-магазина

Интернет-магазин принимает заказы через интернет-сайт, по электронной почте и факсу круглосуточно и ежедневно.

Заказ по телефону принимается ежедневно с 09.00 до 18:00 часов по телефону:

8 (812)-493-33-33

Обработка поступающих заказов производится в рабочие дни с 09.00 до 18.00 часов. Если заказ сделан в субботу или воскресение, то его обработка начинается в понедельник в порядке очередности поступления.
После получения интернет-заявки, менеджер связывается с покупателем в течение 1-го часа.

Доставка товара производится ежедневно с 10.00 до 20.00 часов.

Доставка товара осуществляется двумя интервалами:

- с 10.00 до 15.00 часов.

- с 15.00 до 20.00 часов.

     Правила заказа

Все товары представлены в Каталоге товаров. После нахождения нужного товара, необходимо переместить его в «Корзину», нажав на кнопку «добавить в корзину» расположенную напротив каждого наименования товара. При этом появится меню, где необходимо указать нужное количество выбранного товара. После чего появляется подтверждение того, что, товар помещен в корзину.

После окончания выбора по Каталогу, можно зайти в «Корзину» и произвести корректировку количества и ассортимента товаров, после чего «Оформить Заказ».
 

После отправки Заказа на странице появится «Подтверждение» с номером заказа. Необходимо записать или распечатать этот номер, если нет E-mail. Если есть E-mail, то на него придет подтверждение заказа и его номер.

После поступления Заказа, в порядке очередности, на обработку, менеджер связывается с покупателем, чтобы уточнить порядок оплаты, сроки и место доставки.
 

Порядок оплаты заказа

Интернет-магазин принимает оплату товара в безналичной и наличной форме расчета.

Все цены на товары в Каталоге указаны в рублях.

Оплата Заказа производится в рублях.

Окончательная сумма Заказа указывается в счете.

Безналичная форма оплаты

Заказ по безналичному расчету оплачивается на основании выставленного счета. Если расчёт производиться в этой форме, необходимо заполнить в бланке Заказа дополнительные поля «Название фирмы», «ИНН», «Юридический адрес».

Счет действителен в течение 3-х банковских дней с момента выписки.

При получении товара покупатель обязан предоставить доверенность, заверенную печатью фирмы или поставить печать на сопроводительных документах.


Наличная форма оплаты

Наличный расчет осуществляется через кассы магазинов «Сан Саныч».

Компания оставляет за собой право в отказе от выполнения заказа в случаях выявления неблагонадежности клиента (несоответствия действительности данных, указанных при оформлении Заказа, несоблюдении клиентом общепринятых норм делового этикета и правил делового оборота и т.д.)


Доставка товара

На основании полученного заказа, менеджер компании выставляет счет в течении 1-ого рабочего дня, при условии заполнения всех обязательных полей.

Отгрузка товара со склада производится при безналичном расчёте после 100% оплаты при наличии доверенности.

Наличный расчёт производится после отгрузки товара со склада и приёмки товара покупателем с подписанием акта.

Стоимость доставки и подъема до квартиры указаны в таблице ниже

В случае ограничения доставки по времени (например до 18:00), компания не дает 100% гарантии доставки товара в указанный покупателем день.

Возможные причины:
а) аварийная ситуация на дороге;
б) по сформированному графику следования машины Ваш заказ не может быть доставлен в рамках указанного времени;
в) задержки на адресе у покупателя.

Возможен самовывоз товара со склада по согласованию с менеджером.

Доставка в другие регионы России осуществляется через транспортные компании. Данную информацию необходимо заносить при оформлении Заказа в поле "Комментарий к Заказу".

 Условия доставки крупных Заказов автомобилями большой грузоподъемностью ("ЗИЛ", "Камаз"), ж/д или авиатранспортом оговариваются с менеджером дополнительно в каждом конкретном случае.

При получении заказа покупатель обязан убедиться в качественном и количественном соответствии заказанного и полученного товара, заверить своей подписью пункт накладной "Претензий не имею".

Возврат товара

Возврат или замена товара (в соответствии с действующим законодательством) возможны, в случае обнаружении брака, порчи вследствие неправильного хранения или транспортировки по вине продавца.
 

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара покупатель может отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара Покупателю обязательна.

При наличии у товара дефектов составляется вместе с Экспедитором двухсторонний акт о наличии дефектов и производится возврат.